Coraz szybszy rozwój technologiczny sprawia, że jednym z najczęściej wymienianych produktów są obecnie telefony komórkowe. Na rynku co chwilę pojawiają się nowe aparaty posiadające ogromną ilość funkcji multimedialnych. Produkty te nie służą już tylko do przeprowadzania rozmów, ale są to skomplikowane urządzenia multimedialne, dające nieograniczone możliwości wykorzystania ich użytkownikom. Podstawą są obecnie telefony komórkowe zaopatrzone w dobry aparat fotograficzny. Znaczne pojemności pamięci w komórkach dają możliwość zapisywania i odtwarzania dużej ilości danych, najczęściej w postaci plików muzycznych MP3, zdjęć, filmów video. Wygodne, kolorowe ekrany pozwalają na swobodną nawigację oraz wyświetlanie obrazów w dużej rozdzielczości. Coraz szybszy dostęp do internetu jest już często wykorzystywany przez posiadaczy telefonów komórkowych do przeglądania zawartości oraz ściągania danych. Przyczyniają się do tego także taniejące ceny połączeń z internetem. Obecnie telefony komórkowe zawiera w sobie wiele urządzeń multimedialnych, począwszy od odtwarzaczy muzycznych, poprzez aparaty fotograficzne, a na palmtopach skończywszy.Na rynku są dostępne najprzeróżniejsze rodzaje komórek. Ich możliwości są jednak powiązane z ceną, im więcej funkcji, tym trzeba zapłacić więcej. Wszyscy producenci mają w swojej ofercie wiele modeli, jednak wszystkie mają wspólne cechy: coraz większy multikolorowy wyświetlacz, coraz większa pojemność pamięci, coraz dłuższy czas pracy przy jednoczesnej minimalizacji wagi i wymiarów. Największą popularnością cieszą się telefony Nokia i telefony komórkowe Sony Ericsson, jednak pozostali producenci nie pozostają daleko w tyle.Telefony komórkowe są wymieniane na nowe średnio raz na rok, a znakomita większość jest kupowana za symboliczną kwotę przy okazji podpisania umowy abonamentowej na okres jednego roku lub dwóch lat. Do takiej umowy dodawane są modele ze średniej i niższej półki. Wyjątkiem są umowy abonamentowe na wysokie kwoty, przeważnie dla firm lub biznesmenów. Sporo klientów rezygnuje z promocyjnych cen telefonów i kupuje kolejne telefony komórkowe w ofercie nie związanej z podpisaniem umowy, chodzi o telefony na karty, czyli tzw. prepaid. Kupujący nie jest związany żadną umową, w związku z tym w momencie niezadowolenia z usługi danego operatora, może przenieść numer do innego dostawcy. Ponieważ kupno telefonu komórkowego bez umowy to duży wydatek, klienci coraz częściej przeglądają Internet poszukując dobrej oferty na dany model. Coraz częściej też kupują telefony komórkowe właśnie w Internecie, poszukując najlepszej oferty za pośrednictwem wyszukiwarek produktów.